guerrilla de marketing

comentario

la guerrilla de marketing es un proceso por el cual una pequeña empresa o una empresa toma algunos conceptos que ban en la vida diaria para que exista una conexion del producto en producto- comprador en el cual se relaciones el producto con hechos de la vida cotidiana y asi el comprador se le sea mas facil ubicar el producto que busca.

¿Qué es?

Es la utilización del medio, que en conjunto con el tiempo, esfuerzo y sobretodo imaginación con el fin de transmitir un mensaje publicitario, dejando al lado la necesidad de grandes presupuestos, dado que generalmente no hay un medio al cuál pagarle —la distribución del mensaje publicitario es la tajada más grande del presupuesto de marketing—. El término gerrilla de marketing fue acuñado en 1984 por Jay Conrad Levison  en un libro con el mismo nombre. En éste, Levinson da agresivos tips y armas para ser utilizados por pequeños negocios con recursos financieros limitados.
Las características del marketing ambiental, descritas por el mismo Levinson son las siguientes:

• Está diseñado para empresas pequeñas
  Con bajo presupuesto.
• Debe estar enfocado en la psicología humana, más que en la experiencia
  La experiencia es una habilidad adquirida por la repetición y constancia de realizar una tarea. El marketing de guerrilla se trata de crear algo nuevo.
• En lugar del dinero, la principal inversión es la imaginación, tiempo y esfuerzo propio
  Es barato, pero requiere quién lo haga.
• Debe crear relaciones nuevas, pero enfocarse a las ya creadas
  El 80% de las utilidades viene del 20% de los clientes. Generalmente estos son los que ya tienen confianza en la marca y repiten sus compras, además, son una de las mejores herramientas de marketing.
• El uso de la mercadotecnia tradicional y la tecnología para lograr que el mensaje llegue
  Dar uso a todos los recursos disponibles, el marketing de guerrilla no actúa solo. Necesita una buena plataforma de cuál sostenerse.

Generalmente, este tipo de mercadotecnia convive con el consumidor, que lo puede tocar y manipular. O el mismo medio es el que lo modifica. Para la desgracia de muchos de nosotros, el ambient marketing no es muy común en países tercermundistas y ciudades pequeñas. De hecho, en persona sólo me ha tocado una vez y fue relativamente poco.

Piensa fuera de la caja

. Quítate los límites y comienza a ver las cosas diferentes, sin prejuicios, limitaciones o estereotipos. No parece que algunos carros tienen caras? A poco no has jugado alguna vez a aventar una bola de papel al cesto de basura como si fuera una canasta de basketball? Qué ves a tu alrededor, que podría ser utilizado para llamar la atención, de forma barata?
Estos son  brillantes ejemplos de marketing de guerrilla.

 Qué ves cuando miras los cables de la luz?

No podrían parecer una hoja en blanco de un cuaderno de música?

 Nunca en la vida un bache había tenido un uso útil.

Jeep le encontró uno que es asombroso.

 Quién no odia que un pájaro haga su graciosada en el carro propio?

Porqué no aprovechar el sentimiento para recordarle al consumidor que hay un lavado de automóviles que tiene sentido del humor.

 Azulejos sucios? Es cierto que alguna vez fueron blancos?

Crest aprovechó para recordarle al consumidor el beneficio del producto.

 Alguien vio mucho más que una barda vieja y quebrada

Y aprovechó para anunciar su clínica dental.

Una pelota de béisbol con ojos

También se pueden transmitir mensajes de concientización

 Los polos se están derritiendo, en un futuro todo podría estar sumergido

No exactamente guerrilla, pero la idea es bastante clara.

 Cómo transmitir un mensaje acerca de lo fácil que es que un ladrón se meta en una casa?

Pues con un papel que es fácil de introducir en cualquier casa.

Qué ves cuando pides una pizza y el repartidor llega a tu casa?

Papa John’s mereció, con toda justicia, el León de Oro de Cannes por esta campaña.

 Quien ama el futbol, ve futbol por doquier

Y qué ves en una parada de camión? No parece una portería? A Coca Cola México se le ocurrió disfrazarla, aprovechando el Mundial Alemania 2006.

 Asustar y herir a la gente que hace las cosas mal también tiene que ser hecho con estilo

Poner un papelito en donde generalmente van las multas en un carro que se estacionó en una zona de inválidos es brillante, pero el mensaje lo es aún más, intentando poner a la persona en los zapatos de otros.

 Y cuidado al usar las emociones como el miedo

Si se utilizan mal, podrían causar efectos negativos. Si se utiliza bien, como esta del Dr Rathenow, puede darle un serio mensaje a los padres.

 Busca un nuevo target, busca que te compre la gente que aún no lo hace, pero siendo congruente.

Discovery Channel se ha lucido con una muy interesante forma de anunciar un programa en la playa.

 Dame una mano!

Sencillo, barato y brillante. Greenpeace necesita mandar mensajes emocionales que penetren el cerebro de un consumidor cada día más frío.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

La Mezcla de Mercadotecnia

La mezcla de mercadotecnia  forma parte de un nivel táctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en programas concretos para que una empresa pueda llegar al mercado

1) con un producto satisfactor de necesidades y/o deseos.

2) a un precio conveniente.

3) con un mensaje apropiado que se transmite mediante canales de comunicación adecuados.

4) un sistema de distribución que coloque el producto en el lugar correcto y en el momento mas oportuno.

Por todo ello, es indispensable que los mercadólogos conozcan qué es la mezcla de mercadotecnia y cuáles son las herramientas o variables (más conocidas como las 4 P`s) que la conforman.

¿Qué es la Mezcla de Mercadotecnia o Marketing Mix?:

• Kotler y Armstrong, definen la mezcla de mercadotecnia como "el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto".

• Por su parte, el "Diccionario de Términos de Marketing" de la American Marketing Asociation, define a la mezcla de mercadotecnia como aquellas "variables controlables que una empresa utiliza para alcanzar el nivel deseado de ventas en el mercado meta".

En síntesis, la mezcla de mercadotecnia es un conjunto de variables o herramientas controlables que se combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta, como influir positivamente en la demanda, generar ventas, entre otros.¿Cuáles son las Herramientas o Variables de la Mezcla de Mercadotecnia?:

A mediados de la década de los '60, el Dr. Jerome McCarthy (premio Trailblazer de la American Marketing Asociation) introdujo el concepto de las 4 P's, que hoy por hoy, se constituye en la clasificación más utilizada para estructurar las herramientas o variables de la mezcla de mercadotecnia.

Las 4 P's consisten en: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción

Producto: Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta.

Un producto puede ser un bien tangible (p. ej.: un auto), intangible (p. ej.: un servicio de limpieza a domicilio), una idea (p. ej.: la propuesta de un partido político), una persona (p. ej.: un candidato a presidente) o un lugar (p. ej.: una reserva forestal).

El "producto", tiene a su vez, su propia mezcla o mix de variables:

- Variedad
- Calidad
- Diseño
- Características
- Marca
- Envase
- Servicios
- Garantías

Precio: Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio.

El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables generan egresos.

Sus variables son las siguientes:

- Precio de lista
- Descuentos
- Complementos
- Periodo de pago
- Condiciones de crédito

Plaza: También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta. Sus variables son las siguientes:

- Canales
- Cobertura
- Surtido
- Ubicaciones
- Inventario
- Transporte
- Logística

Promoción: Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto. Sus variables son las siguientes:

- Publicidad
- Venta Personal
- Promoción de Ventas
- Relaciones Públicas
- Telemercadeo
- Propaganda



COMENTARIO
En este parte se explica como se puede mejorar la mercadotecnia para un mejoramiento tactico de un producto que se dese poner en vena al mercado esto debe tener la caracteristicas de las 4p`s que son precio,  producto, plaza y promocion en el sentido del precio debe ser razonante con respecto al producto debe valer lo correspondiente y no exeder el precio ya que si hacemos esto puede que el producto no se venda como tenemos planeado, en el producto debe ser el diseño la calidad en esto principios para obtener un producto mas competitivo, en plaza significa que debe estar ubicado en un lugar estratejico y para que sea visto por el publico y les llame la atencion para comprarlo, en la promocion es para que lanzar el producto en sistemas telivisivos y radiofonicos para que los escuchabientes conoscan el producto y esto proboque que se lleve a cabo la venta con mas facilidad y el producto no se quede estancado en los almacenes.

exposicion 8

Concepto provedores

Todos aquellos organismos que te proveen para poder elaborar tu producto, ya sean bienes o servicios, a veces tienen un carácter negociador, existen varios tipos de proveedores de acuerdo a la posición que tengan en el mercado. Estos pueden establecer el precio del producto o bien si son monopolistas, o no pueden si son varios, esto también determinará cuan fuertes o débiles son y quien tiene el control.

Tipos de proveedor

Proveedor interno :Un proveedor está clasificado como interno si las mercancías que se están entregando ya han sido introducidas previamente en la gestión de stocks (es decir, si el proveedor que suministra las mercancías es un centro). El sistema trata el movimiento de mercancías en forma de pedido de traslado o de entrega.

Proveedor externo :El escenario más común es el de un proveedor externo que tiene un surtido particular de mercancías en oferta en condiciones de set. Cuando se ofrecen condiciones diferentes para algunas partes del surtido, el surtido puede dividirse en surtidos parciales. La mercancías de un proveedor externo las pide un centro mediante un pedido de compras

Criterios de selección de proveedores

•      precio

•      Calidad

•      Pago

•      Entrega

Precio

Siempre debemos procurar proveedores con precios razonables, que sean acordes a la calidad del producto o servicio que ofrecen, y a los precios promedio del mercado.

Calidad

Siempre que nos sea posible debemos procurar proveedores que ofrezcan insumos, productos o servicios de muy buena calidad o, en todo caso, que la calidad de éstos sea acorde con los precios que tienen.

Al evaluar la calidad del producto, debemos tomar en cuenta los materiales o componentes del producto, sus características, sus atributos, su durabilidad,

Pago

Siempre debemos buscar las mejores condiciones de pago, es decir, que el financiamiento o plazo del crédito otorgado sea el mayor posible, sin que ello implique recargo alguno. Mientras mejores condiciones de pago, mayor liquidez para nosotros

Entrega

•      En el criterio de entrega también evaluamos la oportunidad de entrega, si son capaces de asegurarnos que cumplirán siempre con nuestros pedidos, que nos los entregarán oportunamente cada vez que lo requiramos, que siempre contarán con el mismo producto, que nos podrán abastecer durante todo el año, etc.

exposicion 6

CLIENTE

SATISFACCION DEL CLIENTE

Es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta.

 Por ello, el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» ha traspasado las fronteras del departamento de mercadotecnia para constituirse en uno de los principales objetivos de todas las áreas funcionales (producción, finanzas, recursos humanos, entre otros) de las empresas exitosas.

Primer Beneficio: El cliente satisfecho, por lo general, vuelve a comprar .Por tanto, la empresa obtiene como beneficio su lealtad y por ende, la posibilidad de venderle el mismo u otros productos adicionales en el futuro.

Segundo Beneficio: El cliente satisfecho comunica a otros sus experiencias positivas con un producto o servicio. Por tanto, la empresa obtiene como beneficio una difusión gratuita que el cliente satisfecho realiza a sus familiares, amistades y conocidos.

Tercer Beneficio: El cliente satisfecho deja de lado a la competencia .Por tanto, la empresa obtiene como beneficio un determinado lugar (participación) en el mercado.

Clientes

internos y externos

internos: Son aquellas personas, Departamento, u organizaciones que se sirve de lo que nosotros hacemos.

Externos: Son aquellas personas o departamentos que se convierten en consumidores finales del producto o servicio que ofrece nuestra empresa

exposicion 5

Canal de distribución

Es el circuito a través del cual los fabricantes (productores) ponen a disposición de los consumidores (usuarios finales) los productos para que los adquieran. La separaón geográfica entre compradores y vendedores y la imposibilidad de situar la fábrica frente al consumidor hacen necesaria la distribución (transporte y comercialización) de bienes y servicios desde su lugar de producción hasta su lugar de utilización o consumo

Funciones de los intermediarios

—  La palabra intermediario ha tenido tradicionalmente connotaciones negativas, puesto que se quedaban con parte del beneficio de la venta. Sin embargo, las empresas de distribución acercan el producto al consumidor y realizan una serie de actividades que redundan en beneficio del cliente.

Clases de intermediarios

Mayorista.

—   El comercio mayorista es un intermediario que se caracteriza por vender a los detallistas, a otros mayoristas o fabricantes, pero nunca al consumidor o usuario final. Los mayoristas pueden comprar a un productor o fabricante y también a otros mayoristas.

Minorista o detallista

—   Los detallistas o minoristas son los que venden productos al consumidor final. Son el último eslabón del canal de distribución, el que está en contacto con el mercado. Son importantes porque pueden alterar, frenando o potenciando, las acciones de marketing…

Tipos de canales de distribución

—  Canal directo (Circuitos cortos de comercialización). El productor o fabricante vende el producto o servicio directamente al consumidor sin intermediarios. Es el caso de la mayoría de los servicios; también es frecuente en las ventas industriales porque la demanda está bastante concentrada (hay pocos compradores

—  Canal indirecto. Un canal de distribución suele ser indirecto, porque existen intermediarios entre el proveedor y el usuario o consumidor final. El tamaño de los canales de distribución se mide por el número de intermediarios que forman el camino que recorre el producto.

exposicion 3

Microentorno  de la  compañia

El microentorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores

ELEMENTOS O FUERZAS  DEL  MICROENTORNO:

Los elementos o fuerzas del microentorno que influyen en la empresa o compañía en su capacidad para satisfacer a los clientes son:

v  Compañía

v  Proveedores

v  Intermediarios de Mercadotecnia

Compañía

Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en las funciones del departamento de marketing. En este departamento se deben tomar decisiones que concuerden con los planes de la alta dirección, además se debe estar en contacto con otros departamentos

Proveedores

Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios. Las variables que afectan de una manera más directa son: número de proveedores, tamaño del proveedor, poder de negociación y poder de mercado

Intermediarios de mercadotecnia

Comerciales

Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su función primordial es la compra - venta de productos terminados. Se pueden clasificar en:

Ø  Mayoristas

Ø  Menudeo

Ø  Minoristas o Detallistas

Exposicion 1

MODELO DE CONDUCTA

La conducta es la manera en que los hombres se comportan en su vida y acciones. Así, la conducta de los clientes se ve influenciada por un conjunto de factores que le impulsan a actuar de una u otra manera para decidir una compra.

¿Qué es el comportamiento del consumidor?

Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos, organizaciones para la obtención, uso y experiencias con productos, servicios y otros recursos.

IMPLEMENTACIÓN PRÁCTICA

Para aplicar un Modelo de Conducta del Consumidor es necesario conocer cuáles son las necesidades que tienen los actuales y posibles compradores.

 

Consistencia: 

se visualiza a los consumidores como unidades

procesadas por las fuerzas en conflictos y las partes de la información que llegan a su atención.

Objetividad:

es cuando al consumidor le hacen una encuesta o

pregunta que si le gusta el fútbol y el se queda pensando y se acuerda que muy rara vez lo ha visto por televisión, y entonces dice que el fútbol no le gusta.

Categorización:

es cuando los consumidores se enfrentan a un mundo complejo es como si los consumidores fueran motivados para categorizar sus experiencias.

 

Estipulación:

es cuando al comerciante le gusta que se le estimule, se le premie, se les de incentivos, ya que es muy curioso y siempre le gusta la novedad.

Atribución:

se enfoca la orientación del consumidor hacia

sucesos externos en el medio ambiente.

Utilitarismo:

Es cuando el consumidor ve positiva mente los problemas que enfrenta y los considera como una buena fuente de  información.